Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 14 août 2026

Chez Bebenivo, accessible via notre boutique en ligne, la protection de la vie privée et la sécurité de nos visiteurs et clients est l'une de nos priorités. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, quand nous pouvons les partager, et les droits que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité s'applique aux visiteurs et clients de Bebenivo, y compris les clients situés aux États-Unis et au Canada.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez, ou interagissez de toute autre manière avec Bebenivo, nous pouvons recueillir certaines informations nécessaires au fonctionnement de notre entreprise et à la fourniture de nos services.

Informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons recueillir :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur le compte
  • Historique des commandes et informations sur les produits
  • Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés. Bebenivo ne stocke pas les numéros complets de cartes de crédit ni les informations complètes de cartes de paiement sur ses propres serveurs.

Les fournisseurs de paiement peuvent recueillir et traiter les informations de paiement conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.

Informations sur l'appareil et la navigation

Lorsque vous accédez à notre site web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, y compris :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil
  • Système d'exploitation
  • Fuseau horaire
  • Site web de référence
  • Pages consultées
  • Produits consultés
  • Activité du panier d'achat
  • Informations sur l'interaction avec le site web
  • Cookies et technologies similaires

Informations relatives aux enfants

Les produits et services de Bebenivo sont destinés à être achetés par des adultes, y compris les parents, les tuteurs et les aidants.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement approprié d'un parent ou d'un tuteur, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à des fins commerciales légitimes, y compris pour :

  • Traiter, exécuter et livrer les commandes.
  • Fournir un service client et répondre aux demandes.
  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition.
  • Gérer les comptes clients.
  • Traiter les paiements et les remboursements.
  • Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées.
  • Maintenir et améliorer notre site web, nos produits et nos services.
  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
  • Personnaliser et améliorer l'expérience d'achat.
  • Envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters et des offres spéciales lorsque cela est autorisé et que vous avez fourni le consentement approprié.
  • Se conformer aux exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.
  • Protéger les droits, la propriété et la sécurité de Bebenivo, de nos clients et d'autres parties.

3. Comment nous partageons vos informations

Bebenivo ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services de confiance et des partenaires commerciaux lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour gérer notre entreprise et fournir nos services.

Ceux-ci peuvent inclure :

  • Processeurs de paiement : Pour traiter les paiements, les remboursements et les transactions en toute sécurité.
  • Fournisseurs de services d'expédition et de logistique : Pour exécuter et livrer vos commandes.
  • Fournisseurs de commerce électronique et de sites web : Pour exploiter et maintenir notre boutique en ligne.
  • Fournisseurs d'analyses : Pour comprendre le trafic du site web, les performances et les interactions avec les clients.
  • Fournisseurs de marketing et de communication : Pour envoyer des communications lorsque vous avez fourni le consentement requis.
  • Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité : Pour aider à protéger nos clients et notre entreprise contre les activités frauduleuses ou non autorisées.
  • Conseillers professionnels : Tels que les comptables, les conseillers juridiques, les assureurs ou d'autres fournisseurs de services professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
  • Autorités gouvernementales et forces de l'ordre : Lorsque requis par la loi applicable, la réglementation, les procédures légales ou une demande gouvernementale valide.

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des informations dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces transferts sont effectués conformément aux exigences de confidentialité applicables.

4. Cookies et technologies de suivi

Bebenivo utilise des cookies et des technologies similaires pour exploiter notre site web, mémoriser les préférences, maintenir la fonctionnalité du panier d'achat, comprendre l'utilisation du site web et améliorer l'expérience client.

Les cookies peuvent également être utilisés par certains services tiers intégrés à notre boutique, tels que les fournisseurs de services d'analyse, de publicité, de paiement ou de commerce électronique.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité ou les performances de notre site web.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération, l'utilisation abusive ou la destruction non autorisés.

Les transactions de paiement sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés utilisant des technologies de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de système de stockage électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée. Par conséquent, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, y compris :

  • Traitement et exécution des commandes.
  • Fourniture d'un support client.
  • Maintien des registres commerciaux et des transactions.
  • Prévention de la fraude et résolution des litiges.
  • Conformité aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
  • Application de nos accords et protection de nos droits légaux.

La période de conservation réelle peut varier en fonction du type d'informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée conformément aux lois applicables.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction ou la mise à jour d'informations inexactes.
  • Demander la suppression de certaines informations personnelles.
  • Demander des informations sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées et utilisées.
  • Refuser certaines communications marketing.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.
  • Exercer d'autres droits prévus par les lois applicables en matière de confidentialité.

Pour protéger vos informations, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes de confidentialité.

Nous visons généralement à répondre aux demandes de confidentialité vérifiées dans les délais requis par la loi applicable.

Clients canadiens

Bebenivo vise à traiter les informations personnelles conformément aux lois canadiennes applicables en matière de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), le cas échéant.

Les clients canadiens peuvent avoir des droits concernant l'accès, la correction et la gestion de leurs informations personnelles.

Si vous avez une préoccupation concernant la confidentialité, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Clients californiens

Si vous êtes un résident de Californie, vous pourriez avoir des droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), sous réserve des exemptions et limitations applicables.

Ces droits peuvent inclure :

  • Le droit de savoir quelles catégories d'informations personnelles nous recueillons et comment elles sont utilisées.
  • Le droit de demander l'accès à certaines informations personnelles.
  • Le droit de demander la suppression d'informations personnelles, sous réserve des exceptions applicables.
  • Le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes.
  • Le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles, le cas échéant.
  • Le droit de limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles, le cas échéant.
  • Le droit de ne pas être traité de manière discriminatoire pour avoir exercé des droits à la vie privée.

Bebenivo ne vend pas d'informations personnelles pour une contrepartie monétaire.

Dans la mesure applicable en vertu de la loi californienne, Bebenivo ne vend ni ne partage sciemment les informations personnelles de consommateurs de moins de 16 ans sans le consentement légalement requis.

8. Communications marketing

Si vous choisissez de vous abonner aux communications marketing de Bebenivo, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, des mises à jour de produits, des offres spéciales ou d'autres communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" inclus dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Veuillez noter que même si vous refusez les communications promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer les communications transactionnelles nécessaires, telles que les confirmations de commande, les notifications d'expédition ou les messages du service client.

9. Sites web et services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers.

Bebenivo n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web ou services tiers que nous ne contrôlons pas.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, notre technologie, nos services ou les exigences légales applicables.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la Date d'entrée en vigueur en haut de cette politique de confidentialité et publierons la version révisée sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont Bebenivo traite les informations personnelles, veuillez nous contacter :

Bebenivo
E-mail : supportbebenivo@gmail.com

Pour les demandes liées à la confidentialité, veuillez inclure suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et vérifier votre demande.